金融監(jiān)管總局、中國人民銀行、證監(jiān)會4月3日聯(lián)合對外發(fā)布《關(guān)于推進金融糾紛調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出利用3年時間，夯實金融糾紛調(diào)解各項工作基礎(chǔ)，拓展金融糾紛調(diào)解功能作用，提升金融糾紛調(diào)解工作整體效能。

意見提出，加強調(diào)解組織和調(diào)解員隊伍建設(shè)；擴大調(diào)解服務(wù)覆蓋面，完善金融糾紛調(diào)解服務(wù)覆蓋網(wǎng)絡(luò)，拓展線下調(diào)解服務(wù)渠道；完善優(yōu)化調(diào)解流程，探索建立小額糾紛快速解決機制等。（記者李延霞、張千千）