“師傅，喝杯熱水暖暖身子吧！”

“您好，這是最新的路況信息，您可以參考一下路線規(guī)劃?！?/p>

“別著急，我先幫您看看車(chē)輛信息?！?/p>

2025年春運(yùn)期間，無(wú)論是行駛在咸通高速上的司乘人員，還是觀看著“湖北中交高速”抖音直播間的廣大群眾，總能聽(tīng)到這樣溫暖的話語(yǔ)，看到身著藍(lán)馬甲志愿者忙碌的身影。他們用真誠(chéng)的微笑和貼心的服務(wù)，為春運(yùn)旅途增添了一份溫暖與安心。

云端上的“導(dǎo)航員”

“各位司乘朋友下午好，這里是正在為您直播的湖北中交高速春運(yùn)服務(wù)專線......”隨著清亮的開(kāi)場(chǎng)白，2月22日，咸通黨支部“藍(lán)馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)的第43場(chǎng)春運(yùn)直播拉開(kāi)帷幕。透過(guò)手機(jī)屏幕，這支由10名黨員和先進(jìn)青年職工組成的隊(duì)伍，在過(guò)去40天里以“云端導(dǎo)航員”的身份，為春運(yùn)大軍編織起一張溫暖的路網(wǎng)。

直播間里，電子地圖實(shí)時(shí)跳動(dòng)著車(chē)流光斑，主播緣緣的指尖在觸控屏上劃出最優(yōu)路線：“建議計(jì)劃行走G42滬蓉高速的司機(jī)朋友調(diào)整通行路線。”這句看似平常的提示，卻可能為某個(gè)急著送貨的司機(jī)節(jié)省2小時(shí)車(chē)程?！岸嗵澲辈ラg推薦的備用路線！”來(lái)自廣東的貨車(chē)司機(jī)李師傅在評(píng)論區(qū)激動(dòng)留言。他運(yùn)輸?shù)呢浳镎到回浧冢肪€遭遇突發(fā)擁堵時(shí)，正是服務(wù)隊(duì)提供的路線引導(dǎo)讓他搶回了寶貴時(shí)間，如期交貨。從信息采集到解決方案輸出，服務(wù)隊(duì)員們后臺(tái)分析與前端解答不超過(guò)黃金3分鐘。

與此同時(shí)，每當(dāng)遇到突發(fā)情況，在智慧運(yùn)營(yíng)中心守候著的“藍(lán)馬甲”志愿者們運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)為司機(jī)定位，指導(dǎo)正確完成現(xiàn)場(chǎng)警示，協(xié)助專業(yè)救援人員迅速開(kāi)展施救，保護(hù)司乘安全。

收費(fèi)站口的“貼心人”

在咸通高速桂花收費(fèi)站，“藍(lán)馬甲”志愿者段文欣正將裝滿姜茶的保溫杯遞給長(zhǎng)途跋涉的貨車(chē)司機(jī)劉師傅。在臨時(shí)搭建的“春運(yùn)驛站”里，整齊擺放著分類清晰的應(yīng)急物資箱：恒溫杯裝的姜茶冒著熱氣，工具箱里裝滿了應(yīng)急修車(chē)工具，角落里的急救包守護(hù)著司乘安全，“小巧”的驛站滿滿的都是關(guān)心。

春運(yùn)期間，咸通高速上每一個(gè)收費(fèi)站都有中交“藍(lán)馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)員們貼心的守候，不論何時(shí)來(lái)到收費(fèi)站。藍(lán)色的身影24小時(shí)不間斷陪伴，為司乘保駕護(hù)航。

春運(yùn)路上的“守護(hù)者”

當(dāng)夕陽(yáng)為咸通高速公路鍍上金邊，“藍(lán)馬甲”志愿者楊紫艷正蹲在收費(fèi)廣場(chǎng)邊溝處，用鑷子夾起縫隙里的煙蒂。這個(gè)春節(jié)，志愿服務(wù)隊(duì)除了完成日常工作，還多了一項(xiàng)特殊的“環(huán)境美容師”任務(wù)——用繡花功夫扮靚春運(yùn)路。

收費(fèi)站內(nèi)外廣場(chǎng)、車(chē)道邊溝、匝道及路段兩側(cè)，所見(jiàn)之處就是志愿者們所到之處，他們用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)路域環(huán)境，為司乘人員營(yíng)造了一個(gè)干凈、整潔的行車(chē)環(huán)境。

節(jié)日里的“驚喜官”

春節(jié)期間，“藍(lán)馬甲”志愿者們?yōu)樗境巳藛T送上了春聯(lián)和小零食，傳遞新春的美好祝福；元宵節(jié)時(shí)，一碗碗熱氣騰騰的元宵，更是溫暖了司乘的心。一位帶著孩子返工的李女士說(shuō)：“雖然離開(kāi)了家，沒(méi)想到在路上也能吃到有家鄉(xiāng)味道的桂花元宵，孩子特別開(kāi)心，志愿者們真是太有心了！”

在春運(yùn)收官之際，“藍(lán)馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)在通城南服務(wù)區(qū)開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的直播活動(dòng)。通過(guò)趣味游戲，志愿者們?yōu)樗境巳藛T送上了實(shí)用小禮包，里面既有適合長(zhǎng)途司機(jī)的雞蛋、面條，也有帶有中交企業(yè)元素的文創(chuàng)禮品。一位參與活動(dòng)的年輕司機(jī)小陳說(shuō)到：“這種形式挺有意思的，既拿到了禮物，也感受到中交高速的服務(wù)，還了解了中交的企業(yè)文化，以后走這條高速更放心了！”

2月22日春運(yùn)的最后一天，當(dāng)歸途的最后一輛車(chē)駛?cè)霟艋痍@珊的家門(mén)，“藍(lán)馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)員們的守候仍在繼續(xù)，為下一個(gè)春天積蓄溫暖力量。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)時(shí)期，中交資管湖北總部“藍(lán)馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)累計(jì)開(kāi)展了43場(chǎng)次、時(shí)長(zhǎng)90余小時(shí)的直播，通過(guò)彈幕互動(dòng)解答各類咨詢1.2萬(wàn)余條，直播間最高在線人數(shù)達(dá)2萬(wàn)余人次，精準(zhǔn)推送路況信息覆蓋超10萬(wàn)出行群體；在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送司乘出行禮包1000余份，開(kāi)展路域環(huán)境治理專項(xiàng)行動(dòng)5次，處理救援10余起。這些溫暖的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，既是新時(shí)代交通服務(wù)的創(chuàng)新答卷，更是“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)注腳。這群穿梭在高速上的志愿服務(wù)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，為春運(yùn)增添了濃濃的人情味，讓司乘的旅途更加平安、順暢、溫馨。（陳凡）